Política de envío y devolución
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Envíos gratuitos
Todos nuestros envíos son gratuitos.
El precio que ves al realizar tu compra no tendrá ningún coste adicional por el envío ordinario de tu pedido.
Una vez preparado y enviado, recibirás la información correspondiente para poder realizar su seguimiento cuando esté disponible.
Devoluciones gratuitas
Esperamos que te enamores de tu compra, pero si cambias de opinión, puedes solicitar una devolución.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Las devoluciones son gratuitas. Pintalabios Rosa asumirá el coste de la devolución.
Para solicitarla, ponte en contacto con nosotros en pintalabiosrosa38@gmail.com y te indicaremos cómo realizar el envío de devolución.
El artículo deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido. Para poder tramitar correctamente la devolución, deberá devolverse con sus etiquetas y, cuando corresponda, con su embalaje original.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si el artículo ha llegado dañado, presenta algún defecto o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en pintalabiosrosa38@gmail.com para que podamos revisar lo ocurrido y ofrecerte una solución.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, ponte en contacto con nosotros. Te indicaremos la forma más sencilla de gestionar la devolución y realizar el nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su recepción.
Cuando proceda el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, efectuaremos el reembolso correspondiente sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar un plazo adicional para reflejar el reembolso en tu cuenta.
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
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